Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
Todas las zapatillas que veas en HOOPSHOES son originales. Nuestra prioridad número 1 es ofrecerte productos de calidad.
Llegamos a cada rincón del país y enviamos por Correo Argentino o Andreani. Luego de la compra, al siguiente día hábil tu pedido será despachado, y entre 2 y 5 días hábiles luego de eso lo vas a tener en tu domicilio. Tambien podes pedir envio a sucursal.
El día que tu pedido sea despachado te va a llegar un mail notificándotelo. En el transcurso de ese mismo día te llegará el código de seguimiento del correo a tu WhatsApp.
No te preocupes! Vas a tener hasta 10 días para devolver tu pedido a nuestros almacenes por cualquier equivocación siempre y cuando no haya sido usado.
También contas con garantia total de 30 dias en caso de que el producto presente alguna falla de fábrica.
Por supuesto, cualquier otro problema que tengas te podes contactar con nosotros y te ayudamos a solucionarlo.
7 días corridos para reclamar desde que te llega el producto por error de talle / producto
30 días de garantía total
3 meses de garantía por errores de fábrica (por ejemplo cámaras de aire hundiduras, o rupturas inusuales que no son por el uso del calzado sino anomalías del mismo)
Política de Devoluciones
En HoopShoes nos preocupamos por tu satisfacción como cliente y protegerte ante cualquier problema que tengas al comprar. Aquí te dejamos algunos items para tener en cuenta a la hora de hacer una devolución o cambio.
- Una vez te llegue el producto vas a tener 10 días corridos para notificar error en talle, defectuosidad, o disconformidad de cualquier tipo. Si no hubo ningún error en el envío (ej: enviamos talle equivocado) el costo de envío será a cargo del cliente.
- En caso de cometer un error a la hora de elegir el talle, vas a poder cambiar la zapatilla informando dentro de esos 10 días UNICAMENTE si no se usaron nunca. Una vez las zapatillas tienen su primer uso, no hay cambio por talle.
- Todos los productos tienen 30 días de garantía asegurada una vez llegados a las manos del cliente.
- En caso de haber pasado los 30 días de llegado el producto, si surge algún tipo de problema en el producto, te vas a poder contactar con nosotros e intentaremos brindarte una solución, siempre y cuando el error / defecto de este producto sea de fábrica y no por mal uso.
Centro de ayuda
Hola!! cómo estas? decinos en que te podemos ayudar y en las próximas 48/72hs hábiles alguien de nuestro equipo te va a estar respondiendo